Политика возврата средств

1.1. Платформа Fonogramma.uz предоставляет пользователям возможность приобретать лицензии на использование музыкального контента, размещенного пользователями платформы.

1.2. Администратором платформы является ООО "Voxor Media Group".

1.3. Продажа музыкального контента осуществляется пользователями платформы (продавцами), а платформа предоставляет техническую инфраструктуру для совершения сделок.

2.1. Музыкальные произведения, биты, тексты песен и иные материалы, размещенные на платформе, являются цифровым контентом.

2.2. После предоставления покупателю доступа к скачиванию или получению цифрового контента возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящей политикой.

Возврат денежных средств может быть осуществлён в следующих случаях:

• Покупатель оплатил заказ, но доступ к контенту не был предоставлен

• Произошла техническая ошибка при оплате

• Произошла двойная оплата одной и той же покупки

• Файл не соответствует описанию, размещённому на платформе

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Покупатель уже скачал цифровой контент

• Покупатель изменил своё решение о покупке

• Покупатель неправильно понял условия лицензии

• Покупатель не ознакомился с описанием произведения до покупки

Для рассмотрения запроса на возврат пользователь должен:

1. Направить обращение через форму обратной связи на сайте Fonogramma.uz

2. Указать номер транзакции

3. Указать причину возврата

Запрос на возврат должен быть подан в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

6.1. Администратор платформы рассматривает запрос на возврат в течение до 10 рабочих дней.

6.2. В случае подтверждения оснований для возврата средства возвращаются покупателю через ту же платежную систему, через которую была произведена оплата.

Администратор платформы не несет ответственности за действия пользователей, размещающих музыкальный контент.

Платформа предоставляет только технологическую инфраструктуру для заключения сделок между пользователями.

Администратор платформы имеет право изменять настоящую Политику возврата средств.

Актуальная версия документа публикуется на сайте Fonogramma.uz.

Администратор платформы: ООО "Voxor Media Group"

По вопросам возврата средств пользователи могут обращаться через форму обратной связи на сайте Fonogramma.uz.